Chez NextStep, nous mettons tout en œuvre pour offrir un contenu de qualité et une expérience enrichissante. Toutefois, certaines règles s’appliquent en matière de remboursement et d’annulation d’abonnement à la communauté.

🧾 Remboursements

• Aucun remboursement n’est possible si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre accès à la communauté.

• Une fois que vous avez bénéficié des contenus, échanges et ressources, nous considérons que la valeur du service a été consommée.

• Toute demande de remboursement au-delà de ce délai ne pourra pas être traitée.

❌ Annulation d’Abonnement

L’annulation de votre abonnement est entièrement à votre charge et doit être effectuée manuellement via votre espace personnel.

Pour annuler votre abonnement :

1. Cliquez sur votre profil (en haut à droite).

2. Accédez à la section Billing (Facturation).

3. Cliquez sur Cancel Subscription (Annuler l’abonnement).

🟢 Une fois votre abonnement annulé, vous conservez l’accès à la communauté jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
🔴 Après cette date, votre accès sera automatiquement suspendu.

🔁 Renouvellement automatique et responsabilité

• Si vous oubliez d’annuler votre abonnement avant la fin de votre cycle de facturation, le renouvellement automatique s'appliquera.

• Aucun remboursement ne sera effectué après le prélèvement mensuel.

💡 Il est de votre responsabilité de gérer votre abonnement à temps si vous ne souhaitez pas être facturé(e) pour le mois suivant.

🤝 Besoin d’aide ?

Nous restons disponibles en cas de problème technique lié à l’annulation.
📩 Contactez-nous à l’adresse : hello@nextstepro.com